《铁路货物装卸管理规则》规定站段应督促装卸承包企业和自装卸的货主，要求其进入铁路货场的作业人员服从()指挥，遵守铁路规章制度。

对因铁路原因不能按承诺方案兑现的运输需求，客服人员要及时联系客户，说明原因，协商变更()及其它服务事宜，积极采取措施组织补装。

铁路货运办理方式的多种受理渠道，不包括的渠道是()。

客户通过中国铁路95306网站货物运价查询界面，按照页面提示，输入()三项基本内容，并根据实际需求选择是否需要装卸和接取送达服务，然后点击查询，即完成查询条件输入。

(18点待卸车数/实际卸空车数)×100%是计算()日常工作考核的内容。

增加使用车、增加卸空车为车站因装卸中转零担货物、零散快运货物、铁路货车用具，或()等而使用或卸空的车辆。

20英尺、40英尺集装箱吊具下额定起重量不小于()，具备20英尺35吨集装箱办理条件，装卸机械宜具备称重、超偏载检测功能。

托运人、收货人使用他人专用线装卸货车时，应与()签订运输协议。

铁路部门可为客户提供门到门、门到站、站到门、站到站，以及装卸、仓储、()制定等物流服务项目。

运单电子化实施后，途中或到站仅受理()提出的货物运输一次变更需求。

编制运输方案时，对客户不能确定具体装车日期的，按()处理，待客户确定具体日期后再确定装车日计划方案；对连续装车的稳定货源，按旬排定运输方案。