351、单选题:下列关于乘客事务处理说法不正确的是( )。选项

637、多选题:车站发布广播应遵循( )的原则。选项

636、多选题:安检区域不得接受乘客限带物品的( )。选项

635、多选题:( )拾遗物品的,除返还原物或赔偿经济损失外,视情节严重程度,按分公司相关规定,给予处分、处罚。选项

634、多选题:乘客投诉按责任承担方式分为( )。选项

633、多选题:接到执行区间疏散现场处置方案通知后,救援人员进入区间时应佩戴好( )等个人防护用具。选项

632、多选题:接到启动线控命令时,参与限流的各车站立即按照本站限流方案,负责在 10 分钟内实施现场的客流组织,保证乘客( )环节安全有序。选项

631、多选题:发生突发事件后,车站报驻站公安/110,请其加强对重点部位的( )工作,并与其进行有效配合。选项

630、多选题:B类服务事件视情况对直接责任人给予( )处分。选项

629、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉( )。选项

628、多选题:连接口指非地铁建筑与车站( )等区域的接口。选项