630、多选题:B类服务事件视情况对直接责任人给予( )处分。选项

358、单选题:车站在开封清点配发的车票时,若发现车票数量或信息有误,待核查清楚后方可使用,同时需在《值班员(客运)交接班簿》记录相关情况,并立即将情况上报车站所在部门,部门及时组织调查并在( )个工作日内将调查情况书面报送收益部。选项

357、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是( )。选项

356、单选题:《乘客事务处理单》中一条完整的“收取乘客现金”事务被划去,须由( )签章确认。选项

355、单选题:《售票结算单》中“配备用金金额”栏由于笔误而必须更正的,在更改后必须由( )共同签章确认。选项

354、单选题:运营故障需清客时,车站处理方法不正确的是( )。选项

353、单选题:乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。选项

352、单选题:乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则( )。选项

351、单选题:下列关于乘客事务处理说法不正确的是( )。选项

350、单选题:《特殊情况票款交接记录表》中“TVM其它票款来源”可处填写( )。选项

349、单选题:关于TVM钱箱清点,下列说法不正确的是( )。选项