1、●除办理银企互联或电子商务证书制作、U盾企业客户证书变更、网上收款业务等主机交易无法处理的业务外，各行均须使用NOVA主机交易办理。

1、●经有权人授权后，客服经理可修改非本人受理且处于待修改状态的集中处理业务。

1、●业务专用章可用于加盖或打印在本外币现金转账、存折存单签发、账户开立、变更、撤销等柜面办理的各类业务核算处理结果凭证和客户回单上，表明业务已经处理完毕或确认业务结果。

1、●以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据的，或者明知有前列情形，出于恶意取得票据的，不得享有票据权利。

1、●存款人申请查询账户信息时，只能在开户网点办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负贵制”。

1、●集中凭证预售模式下客户只能在开户网点办理预约凭证的领取。

1、●按系统是否登记核算要素号码，核算要素可分为控号要素与不控号要素。

1、●GIC的全称是担保投资证，符合条件的申请人在递交加拿大学习许可申请时，可通过由加拿大的金融机构出具的有效担保投资证【GIC】递交签证担保资料以取代较为繁复的资金文件。

1、●通过联网核查无法核实账户本人身份证件真实性的，紧急情况下，可为客户办理密码实时重置处理。

1、●客服经理应及时查看已提交集中处理平台业务的处理状态，对退回业务、需撤销业务、业务消息等进行及时处理。

1、●同户名划转要报送国际收支基础信息，不报送申报信息。