1、●存款人申请查询账户信息时，只能在开户网点办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负贵制”。

1、●企业财资管理网银的目标客户为集团类客户

1、●同一客户在不同地区只能开立一个理财交易账户。

1、●现金及实物收付、交接和调拨必须根据规定的有效凭证办理，做到当面点清，一笔一清。

1、●除办理银企互联或电子商务证书制作、U盾企业客户证书变更、网上收款业务等主机交易无法处理的业务外，各行均须使用NOVA主机交易办理。

1、●客户关系维护计划制订方法中，包括向客户发放调查表，调查表要简单明了，尽量用选择的方式，避免用文字叙述。

1、●客户在办理教育储蓄存款支取时，提供的学校出具的非义务教育学生身份证明，一份证明只能享受一次利率优惠。

1、●工银亚洲见证开户可以用于港股投资。

1、●核算要素经人力资源部门审批同意后可纳入系统管理，其中空白重要凭证、会计核算专用印章、重要机具必须纳入系统管理。

1、●狭义的票据行为是指能产生票据债权债务关系的法律行为，有背书、承兑、保证、付款四种。

1、●在我行反洗钱客户风险分类工作中，各营业网点应按照“风险为本”原则，对不同风险等级的客户采取差异化的客户管理策略和风险防控措施。