448.您今天乘坐的是波音747客机。

159.( )以下对旅客与服务人员冲突，投诉的一般心理说法错误的是:

158.( )民航服务的核心和主体是:

157.( )根据PAC相互作用分析理论，旅客要求送一杯咖啡，乘务员马上回答:“请稍等，咖啡马上送来。”这种行为表现模式是:

156.( )以下关于使用刀叉的礼仪描述不正确的是

155.( )迎客时，当客人出现在5米以外

154.( )飞机下降前，当广播员进行着陆前广播时，乘务员向旅客致谢应行度鞠躬礼。

153.( )以下对于“微笑礼”表述不正确的是

152.( )着正装时，衬衣衣袖的长度与西装衣袖长度相比应。

151.( )通过民航服务心理学分析，不会影响旅客的社会知觉。

150.( )是民航服务人员回答旅客询问时的礼貌用语。