357.请回答在日常生活中介绍时的应遵循的顺序。

170.( )旅客间发生矛盾时，乘务员应掌握的原则是

169.( )餐饮服务时，餐车上摆放的热食以层为宜。

168.( )旅客要求冷藏药品时，乘务员

167.( )在为儿童旅客提供饮料时

166.()餐食是由专人在特殊厨房，由专人严格监督制作而成。

165.( )航班中如有轮椅旅客应

164.( )以下不属于心理学对民航服务的意义的是:

163.( )旅客间发生矛盾冲突时，民航服务人员下列做法错误的是:

162.( )对于不同的旅客，就乘坐飞机而言，其第一需要是不一样的，但对于大多数的旅客来说其第一需要的往往是:

161.( )对于发怒的旅客，乘务员首先应