晚点情况排除后，对于客服中心结存的致歉卡 要及时放回票务室。

各车站每年在6月1日至30日和12月1日至12月31日对儿童免票标准标识进行校对

半自动发售的单程票废票，若是赋值成功，则可以再卖给乘客

同一班次的BOM登录与SC领用、归还可以由不同的人完成

每日凌晨01:00之后在票务工作站上进行当日钱、票箱补充及BOM钱、票领用

事件调查定性：根据本规定“第5章客运事件处理”的相关条款，通过启动调查组或发送《客运服务事件调查单》等形式开展调查，形成公司的分析定性结论，作为给下一步落实奖惩措施的依据。

大客流情况下车站须增加广播安全提示、文明乘车提示的播放频率；当发生紧急情况时，车站服务人员须通过人工广播的方式播放紧急信息，及时引导并疏散乘客。

客运广播其发布的信息必须以“符合客观实际、服务大众乘客、精练、通俗、易懂”为原则。

出入口关闭期间对外宣传形式：包括车站通告、站台旅客信息显示屏、客运广播和报刊媒体四类。

对于可测性大客流，经公司研讨，如需启动地面公交接驳计划，则客运市场部、车务一中心、车务二中心、安全品质管理部需会同公交客管办共同编制地铁、公交联运方案。

节假日、社会活动日、纪念日等客流量明显高于日常客流量的日期，客运市场部将提前收集可能引发车站大客流的信息，客运市场部提前2个月编制运营公司客运组织总体方案，并组织召开客运组织总体方案研讨会，部署客运组织工作。