天津一号线服务承诺满分兑现（）

V级客伤的处置权限是（）

乘客有明显伤情，客伤就医单据、材料齐全符合保险理赔要求，属地车站经与乘客初步沟通，基本达成一致意见属于（）

客伤处理的正确处理步骤是（ ）1.现场处理 2.搜集信息 3.调解结案 4.事件报告

客伤事件中的Ⅲ级客伤指的是（ ）

客伤事件的类型分为（ ）级

客伤处理的正确处理步骤是（ ）

客伤处理程序中首先要做的是（ ）

超时补票：所有乘客进入付费区后，未在180分钟内离开付费区的，按最低单程票价补交超时费用。

乘客持单程票乘车，没有达到目的车站而在其他 车站提前下车时，实际发生的乘车费用与单程票票 价的差额部分不予退返，出站时闸机回收车票。

乘客在同一车站进出时，无论是否发生乘车行为，单程票购票费用或刷闸费用不予退返，单程票由闸机回收，其他形式车票以最低票价自动扣费。