1978 年8月12日，《中日和平友好条约》在北京签字。

CRM一般指客户关系管理。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

APQP的输出文件仅是指质量策划、控制计划和质量计划

AGV小车是指装备有电磁或光学等自动导航装置，能够沿规定的导航路径行驶，具有安全保护以及各种移载功能的运输车。

"ABC干粉灭火器"的意思是能灭A类、B类和C类火灾的灭火器

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8D问题解决法一般认为是福特公司所创，但8D问题解决法是由美国国防部在1974年创立，描述8D问题解决法的标准称为“MIL-STD 1520 Corrective Action and Disposition System for Nonconforming Material”。此标准已在1995年废止，福特汽车也在汽车产业使用了类似的作法，后来也有许多电子公司开始使用。

5WHY分析法一定要问5次为什么。

5W1H是为了传达正确的情报，或确认现象时，没有看漏发生的表示方法。