客户借记卡介质到期日已过，需提醒客户进行换卡，但不会影响其卡片的正常使用。

e付宝适用的客群是个人客户

企业不配合客户身份识别，包括对企业身份信息存疑，要求出示辅助证件，企业拒绝出具，或者人脸识别不通过，经确认不为本人办理的，开户网点应当拒绝开户

e通卡的客户群包括了单位客户和个人客户

外汇存款账户开立业务，需考虑到客户体验及业务高风险度，应采取基础网点受理和授权的模式开办方式。

1999年版人民币纸币5元冠字号码采用双色横号码。

小面额人民币现金备付库存不足时，主动提供预约服务，预约时间不超过5工作日。

运营人员对新注册企业申请开立基本存款账户的，原则上应通过简易开户流程为其开立基本存款账户，是否完成开户尽调不作为开户的必要条件。

录入岗对超过提示付款期的城商行汇票进行审查，发现汇票状态为“已挂失”，可解挂后办理付款。

核保柜员开展取印业务流程为，指导客户填写《核签书》—核实法人意愿—指导法人代表在法人签字处签字—正面加盖单位印章和法人章，背面加盖公章

服务经理应根据客户需求，抓住分流引导时机，准确分流引导。