厅堂分流遵循自助设备区-柜台区的原则，厅堂实现有效的一次分流

e民卡又称“社会保障卡”。是本行于人力资源和社会保障部门联合发行、兼具金融账户功能及社会保障功能的认同卡，不纳入西湖卡系类

在外汇运营业务印章使用范围中规定，业务签注章主要使用在各类外汇及跨境人民币业务材料签注。

账户开关户、收支余信息需每月在统一监管平台报送。

境内外币划转业务由开办外汇业务网点受理，总（分行）集中办理。

2019年版人民币硬币5角的内周缘为多边形。

1999年版人民币纸币1元的花卉水印为兰花。

1999年版人民币纸币20元的花卉水印为月季。

e柜通新开卡业务支持新版外国人永久居留身份证代理办理业务。

私行卡的同卡号换卡申请，仅支持申请“私行卡换私行卡”。

客户通过e网办渠道发起密码重置及支取方式变更和解除挂失交易，由远程银行的远程柜员进行业务审核及交易操作。