我行银行卡不收年费，借记IC卡芯片有效期10年。

支付业务错账未及时处理，影响客户资金使用或引发投诉，每起扣2分

对于无法一次性在厅堂办结的业务，秉承“让客户最多跑一次”的宗旨，提供手机银行（e网办）、登门办、远程银行等辅助服务渠道，帮助客户规划尽可能便捷的办理路径。

传统柜员在正常业务办理中进行一句话营销，在客户表示购买意向后服务经理进行相应的销售协助。

对于功能型产品，需有服务经理和理财经理联动完成营销。

开户网点可通过柜面系统“【10397】账户管控核实”交易，各网点还可在全域系统“运营质量-事件处理-风险管控”，查询“0017”管控情况。

针对不配合审核、无法提供材料且明显来账存疑的客户，建议对客户号采取暂停非柜面管控（0007-可疑账户管控）。

简易开户流程是指客户有开户意愿后先为客户开立账户并配套基础额度的网银限额。

票据上有伪造、编造签章的，会影响其他当事人真实签章的效力。

开立农民工工资专户时，提供的《施工合同》中需注明开工及竣工日期，或注明开工日期及工期，如没有的则不能进行开户。

运营质量差错一般不与一次性通过率、业务通过率等重复管理评价。