第352 题， 本小题 1 分:课堂培训目标是指培训活动预期达到的结果，是教育目的、培训目标的具体化，也是培训师完成培训任务所要达到的要求和标准。

第655 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，按照不同级别对客户投诉实施分级处理。

第654 题， 本小题 1 分:计划制订得越充分，沟通的效果就越好。

第653 题， 本小题 1 分:三相交流电是由三个频率相同、电动势振幅相等、相位相差180°角的交流电路组成的电力系统。

第652 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔、拉线上拴牲畜、悬挂物体、攀附农作物。

第651 题， 本小题 1 分:在Excel2007中进行单元格复制时，无论单元格是什么内容，复制出来的内容与原单元格总是一致。

第650 题， 本小题 1 分:安全生产的基本方针是“安全第一、预防为主”。

第649 题， 本小题 1 分:团队核心领导应该适度集中，有效决策。

第648 题， 本小题 1 分:在组织管理的沟通中，员工处于沟通的主导地位。

第647 题， 本小题 1 分:计划的标题一般由时限、内容和文种三要素组成。

第646 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，超级链接的颜色设置是无法改变的。