第316 题， 本小题 1 分:充电卡挂失(____)日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续，营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。

第20 题， 本小题 1 分:根据《民用建筑电气设计标准》规定，配电变压器的长期工作负载率不宜大于(____)。

第19 题， 本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，室内变电所的每台油量为(____)kg及以上的三相变压器，应设在单独的变压器室内。

第18 题， 本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销 〔2010〕1247号)规定:单母线或线路变压器组接线这种客户电气主接线适用于(____)。

第17 题， 本小题 1 分:《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)第七十六条规定: 高压供电方案有效期 为(____)年

第16 题， 本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:在确定供电方案时，应根据(_____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。

第15 题， 本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)第4.1.4条规定:供电方案应符合相关国家标准、(______)，以及技术装备先进要求，并应对多种供电方案进行技术经济比较，确定最佳方案。

第14 题， 本小题 1 分:推进市场化交易电费结算协议线上电子签约。市场主体可以通过(____)、供电营业窗口等线上线下服务渠道，开展电费结算协议签订。

第13 题， 本小题 1 分:最终申诉在初次申诉结果认定后，省营销服务中心、省公司营销部、国网电动汽车公司应在(____)个工作日发起最终申诉。

第12 题， 本小题 1 分:国网营销部在接到国网客服中心认定结果后(____)个工作日内完成最终审核并归档。

第11 题， 本小题 1 分:国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后(____)个工作日内进行认定。