第144 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，单击“插入”选项卡(____)中的“艺术字”按钮，可在当前幻灯片中插入艺术字。

第190 题， 本小题 1 分:(____)是为了维持相互关系，一方愿意做出自我牺牲的克制策略。

第189 题， 本小题 1 分:95598业务申诉包括基层单位发起的数据修正诉求业务和国网营销部、国网客服中心发起的(____)工作。

第188 题， 本小题 1 分:? 客户王先生激动地说:”我要投诉你们的工作人员，服务态度太差了，简直不像话!”服务人员为有效安抚客户情绪，应怎样做(____)。

第187 题， 本小题 1 分:(____)是团队建设的前提条件。

第186 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，减少农业和农村用电指标的，由电力管理部门责令改正;情节严重的，给予(____)。

第185 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定100千伏安及以上高压供电的用户，在当地电网高峰负荷时的功率因数为(____)以上。

第184 题， 本小题 1 分:Reduce端的Shuffle过程包括3个步骤，分别为(____);归并数据;把数据输入Reduce文件。

第183 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，情节严重的，给予(____)。

第182 题， 本小题 1 分:广告策划是策划人员(____)的活动。

第181 题， 本小题 1 分:流计算处理过程包括数据实时采集、数据实时计算和(____)。