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单选题
复电当天对停电服务质量进行评价,评价内容包括停电通知、()、信息传递等工作情况。
单选题
每个客户预安排停电原则上每年不超过()次,总停电时长不超过24小时。
单选题
供用电设备计划检修时,对10千伏供电的用户,每年不应超过()次。
单选题
供用电设备计划检修时,对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数,每年不应超过()次。
单选题
95598受理转办的诉求问题后,由服务调度员开展后续的()工作。
单选题
停电超()小时,及时告知客户抢修进度,监控应急保电处置情况。
单选题
属客户期望值过高、核查为客户自身责任或经提级处理确认无责的()工单,审核相关资料、拟定答复口径后传递“省座席答复”。
单选题
诉求内容审核时,对存在越级投诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情等客户问题,应()。
单选题
与客户管辖单位开展停电信息实时联动,()做好网格信息公开及客户沟通解释工作。
单选题
对接收到的故障停电工单组织停电短信通知工作,对于()采取电话形式进行通知复核。
