根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

用灭火器进行灭火的最佳位置是()。

用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的()。

若你身处火灾现场三楼，这时候浓烟滚滚，正确的逃生方法是()。

用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即（）。

不可以作为应急电源的是（）。

电力系统的频率，我国规定约为（）Hz。

常用的电压值为380V/220V，是正弦交流电的（）值。

日光灯不能正常启动，各种照明设备发光率下降，说明电路()。

事故紧急处理（），但应履行许可手续，做好安全措施。

（），严禁进行倒闸操作和更换熔丝工作。