电力系统的频率，我国规定约为（）Hz。

客户办理移表时，所移动的计量装置为原有计量装置，不得予以更换。

更名过户是指原报装客户名称发生变更，或在某一用电地址原客户不再用电，变更为另一新客户的用电。

改类是指客户因经营性质发生改变，根据实际用电情况，到供电企业申请变更用电类别的行为。

变更用电是指用户在原有报装用电的基础上，对原报装用电进行减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等变更行为。

减容是指客户在原报用电容量的基础上，根据其经营业务或个人实际需要，申请增加用电容量的行为。

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工在与客户交谈时，要认真倾听，专心致志，面带微笑，注意谈话艺术，不随意打断客户的话语。

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工应使用文明用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡使用当地方言。

应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。