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单选题
客户投诉内部渠道有()。
单选题
一般诉求业务办理应遵循“()”的原则,实现业务工单的全过程管理。
单选题
服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括()等方面。
单选题
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为()。
单选题
《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据()及客户评价情况,分析服务短板及影响客户满意度的成因。
单选题
客服人员受理客户故障报修诉求时,属于已知计划停电、故障停电、限电限电的,告知客户()。
单选题
客服人员受理客户故障报修诉求时,属于已知()的,告知客户停电原因及预计复电时间。
单选题
南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的客户停电分类为:()。
单选题
故障停电工单信息应包含()等影响客户通知及查询解释支撑信息。
单选题
下列属于工单监控指标的是()?
