对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）

负荷变化快的谐波源有（）。

配变终端必备的告警功能有（）。

计量用电流互感器额定二次电流标准值为（）。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，各省（级）电网公司应当逐级建立营销风险管理工作的评价机制，通过（）等方式，促进营销风险管理水平提升。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，各省（级）电网公司通过营销稽查及时发现营销业务中的风险，依据营销风险（）开展风险评价，建立健全本单位的《营销风险库》。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销风险管理包括营销风险（）等。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对营销事故（差错）责任单位的追责方式包括：（）等。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）责任追究应当坚持( )的原则。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）全网统一分级标准，分级调查处理。根据（），分为：特大营销责任事故、重大营销责任事故、较大营销差错、一般营销差错、轻微营销差错。