在受理乘客投诉时，应（ ）地处理乘客的投诉。

在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于当日、本站发售，且入闸时间未超过( )分钟的单程票，可免费更新进站信息。

深圳通学生卡充值金额的范围在( )元之间。

深圳通卡充值金额的范围在( )元之间。

区段计次票使用规定，超时乘车且卡内剩余次数不足以扣除，按( )发售出站票。

区段计次票使用规定，超时乘车( )。

单程票使用规定，必要时车站( )及以上人员可自行决定在BOM上出售单程票或人工发售预赋值单程票。

乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时限为( )分钟。

深圳市城市轨道交通票价实行里程分段计价票制。普通车厢起步价为首( )公里2元；

票务结算时间以北京时间为准，结算周期从凌晨4点至次日凌晨( )，实行24小时制。

乘客携带外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过( )米的物品乘车的，需购买与普通车厢车资等额的行李票。