在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于当日、本站发售，且入闸时间未超过( )分钟的单程票，可免费更新进站信息。

在受理乘客投诉时，应（ ）地处理乘客的投诉。

在失物处理中心保管的遗失物品自招领信息发布之日起超过1年的，按无无人认领失物办理,可采取统一协调（ ）处理。

在失物处理中心保管的遗失物品自招领信息发布之日起超过1年的，按无人认领失物办理，由（ ）工作人员每年进行清理统计，按流程进行失物处理，可采取统一协调公安机关接收或拟请示报深铁运营处理。

在客服中心上票期间必须遵守“（ ）”的原则。

在接近车站（ ）、（ ）位置分别设置接近车站预告标

运营应急演练应遵循（ ）的原则。

运营期间从端门进入设备区过程中，严禁打开（ ）、（ ）等有可能影响列车司机瞭望、判断的发光物体，不得发出高分贝声音干扰正线列车运行。

原则上运营时刻表中的第一列客车出厂前30分钟，各车站运营前检查的工作有（ ）

原则上，行调扣车时，应通知相关（ ）。

员工与乘客发生纠纷，员工应第一时间做好自我保护，（ ），坚持“骂不还口,打不还手”原则，及时向车控室汇报，向附近的保安、同事求助。