《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》旅客可通过铁路“12306”手机 正确PP 办理电子临时 身份证明。

开车后办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前（ ）标准对票价差额部分核收退票费。

站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）安全线外行走、候车。

铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。

《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，用水或一般灭火器浇灭距牵引供电设备带电体不足（）的燃着物时，牵引供电设备必须停电；距离牵引供电设备带点部分超过（）的燃着物体，若使用沙土灭火时，可在不停电的情况下进行，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）以上。

车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的属于（）。

《高铁快运管理办法》站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、 列车时应（ ）。

依靠辅助器具才能行动的（ ）等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

客运电梯启动运行钥匙应当由专人（）。

站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )分钟内的可按误乘处理。