站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）安全线外行走、候车。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由失信人本人签字。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》旅客可通过铁路“12306”手机 正确PP 办理电子临时 身份证明。

旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具，严禁超负荷用电，严禁擅自拉接临时电气线路。

遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该成人旅客作为失信人。

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定，可以在岗位上做其他与工作无关的事。

《普速车站服务质量规范》规定，危险品检查仪延长端适当。

席位：车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。

残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前72小时以上，可免费改签预售期内的列车。