现金支付: 指购票或改签时使用人民币现金、 港币现金、 八达通等方式支付票款。 在港铁公司代售点购票或改签时， 无论使用何种支付方式， 均视为现金支付。

职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

动车组列车给水原则：在给水站停时（）及以上时，辆辆满水。

儿童优惠票年龄按（ ）计算。

《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐（ ）列车返回内地车站，可在香港西九龙站购票或在返程列车办理补票。

客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失，相关证据应保存（）年。

安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施，其高度不应低于（ ）ｍ。

违反集团公司劳动（工作）纪律，连续旷工达到（）个工作日及以上，用人单位应予解除劳动合同。

《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。

《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，