《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备（ ），符合（ ）要求，配备（ ）标识，实行（ ），采取防滑、防溜、防撞的措施。

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的女性头发的要求是发不过肩，刘海长不遮眉，（）。

《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。

席位：车票载明的（ ），以及座位或铺位位置。

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带累计不超过（）的指甲油、去光剂。

《铁路技术管理规程》规定：全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。

以下哪项不属于危害列车运行安全或公共卫生的禁止携带物品：（）

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

《普速车站服务质量规范》规定，动车组列车：指由若干（）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。