《高铁车站服务质量规范》规定，动车开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。

控制电器电路要实现电气线路（ ）、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

旅客持护照验检票，工作人员手工录入证件号码查询电子客票时，须重点核查系统显示（ ）与旅客（ ）对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站应对持铁路乘车证进站乘车的人员和证件进行查验，确认所持( )一致方可允许进站乘车。

对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：( )。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中，根据现场疏散需求，立即开启（）、（）、（）等区域应急疏散门，组织旅客安全有序地撤离事故现场。

对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、( )等行为，还应立即通知公安部门进行处置。

《普速车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，（）。

《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。

遇有哪些情况时，“铁路e卡通”旅客不能扫码进站（ ）。

铁路乘车证中（）乘车证的颜色为浅粉色。