《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前３０分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（ ）分钟

席位：车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。

残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前72小时以上，可免费改签预售期内的列车。

成年人旅客携带免费乘车儿童乘车， 应当在购票时向铁路运输企业提前申明， 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

《普速车站服务质量规范》规定，车站广播采用人工播音为主，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。

《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。

《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。