《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机（）。

《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定，可以在岗位上做其他与工作无关的事。

《普速车站服务质量规范》规定，危险品检查仪延长端适当。

席位：车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。

残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前72小时以上，可免费改签预售期内的列车。

成年人旅客携带免费乘车儿童乘车， 应当在购票时向铁路运输企业提前申明， 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

《普速车站服务质量规范》规定，车站广播采用人工播音为主，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。

《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。

《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。