列车检票口或候车室变化提示。当列车检票口或候车室发生变化时，由各客运站在客票系统“（ ）”模块中维护检票口或候车室信息，维护完成后向旅客推送信息。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票，或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时，启动应急售票程序。车站组织启动应急售票程序，发售本站3小时内列车无座车票。

任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关证据资料。

《铁路技术管理规程》规定：列车按运输性质分旅客列车、货物列车、军用列车。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的，核收5%的退票费。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。

因列车换型等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时， 由列车长编制客运记录交旅客下车站， 退还票价差额。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置中，列车长接到汇报后，要立即通知司机列车尾部未上站台，并简要说明情况，同时联系车站确认未上站台车厢数量，并要求广播员加强宣传广播，组织相关人员赶到未上站台车厢内，做好组织。

失信人需对失信行为进行补票时，应到车站出站口办理。

学生票只发售二等座车票， 按照二等座公布票价的75% 计算。

旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票。