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单选题
《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》规定，可以将口令存储在计算机内或明示操作岗位周边。
单选题
联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站
单选题
“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
单选题
站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点，应逐级向上级客运调度报告。
单选题
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务，且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时，应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围，同时立即组织维护部门进行故障排查。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员多人行走时，两人成排，三人成列。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。
单选题
《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车故障在区间换乘的，集装件随旅客一起换至救援车
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品过机。
