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2024年普速理论抽考题库
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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、( )、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢,无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。

A
窗台
B
暖气罩
C
面镜
D
梳妆台

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

车厢部位整洁好,暖气罩处莫忘掉

2024年普速理论抽考题库

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单选题

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,其他类,指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致( )等情况。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。

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