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2024年普速理论抽考题库
1,059
多选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,其他类,指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致( )等情况。

A
财产损失
B
延误乘 车
C
被社会媒体曝光批评
D
旅客人身伤害

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

站车问题致相关情况全涉及

2024年普速理论抽考题库

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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所无( ),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:超过保质期限的食品单独存放、( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内各种()型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内清扫工具放置在( )内,无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内照明符合规定。夜间运行( )时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及( )、扶手干净、无污渍。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢( )各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢不间断供水。上水站到站前、开车后( )水位刻度,确认上水情况。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、( )、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢,无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢内的安全标志和揭示揭挂有哪些?设置要求是什么?

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