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2024年普速理论抽考题库
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判断题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,不按服务项目约定提供服务,只收费不服务、多收费少服务,不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。

答案解析

正确答案:B

解析:

违规经营类

相关知识点:

不按约定服务属乱加价错

2024年普速理论抽考题库

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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及( )、扶手干净、无污渍。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢( )各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢不间断供水。上水站到站前、开车后( )水位刻度,确认上水情况。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、( )、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢,无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢内的安全标志和揭示揭挂有哪些?设置要求是什么?

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热,机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热;

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前70分钟供电并开启空调预冷预热。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢内使用的垃圾袋厚度不小于()毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢内外各部位整洁,( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员立岗姿势标准是什么?

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