根据《运营事业总部人员服务管理办法》乘客排队人数应以 ___ 人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、智能客服中心、自助客服中心、TVM、云购票机等设备前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

特殊情况下纸票发售使用两元纸票。

票务管理系统故障超过2天无法修复时，需增加填写《车站售/存票日报》、《车票/现金借出记录表》、《单据上交明细单》、《车票上交单》等纸质报表。

每天AFC系统运营结束后，车站不得关闭BOM电源。

AFC设备故障临时测试（单程票模块）车票借用，借票人员应在当天将车票交还车站。已被出闸机回收的车票除外，但需在OP205上注明原因。

报表上交要求：车站办理团体优惠相关BOM小单须结账日拍照上传。

非即时退款相关上传要求：办理退款时，相关凭证、BOM小单需在售票员办理当日拍照上传。

车票交接需做好记录，交出人及接收人对交接内容应签章/名确认，并记录交接年月日和时分。

票务管理系统操作完毕需及时退出登录，须点击系统退出按钮，或者使用网页关闭操作。

票务钥匙交接需做好记录，交出人及接收人对交接内容应签章/名确认，并记录交接年月日。

车站开封有值车票、乘客弃置车票、车票回收箱地铁储值票、与售票员结算相关的车票、临时测试借用归还的车票时，由客值与另一名站务员工完成。