填空题
若银行清点票款发现长款、短款及假钞,请写出车站及银行的办理程序
答案解析
正确答案:1、错款金额在300元以内(含300元)的银行按实际清点金额入账,运营财务部(以下简称财务部)将错款情况录入票务管理系统,车站须在错款录入系统后七个工作日内将短款单独解行补交差额,银行另填《现金交款单》且加盖公章,与《地铁错款通知书》(一式三联,一联银行留存,一联车站留存,一联车站确认后返还银行)和车站填写有误的《现金交款单》放入尾箱送达车站。车站补交票款短款时需单独填写一张《现金交款单》。
2、车站收到银行的《地铁错款通知书》签名确认后,一联车站留存,一联返还银行。其中,车站经办人栏由客运值班员签名,负责人栏由当班值班站长签名,须注明签章日期。对于取消客值的车站,则由一名站务人员和当班值班站长签名。
3、错款金额在300元以上(不含300元)的银行通知车站及财务部,车站自查或到银行查看录像,各运营中心到车站进行复核,核实后由财务部向银行确认最终入账金额。若清点当天下午三点前不能解决的,先按银行实际清点金额入账,再进行核实。
相关题目
单选题
末班车未提前播放广播、摆放告示。
单选题
在乘客服务工作中服务技巧欠缺。
单选题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的。
单选题
在乘客服务工作中,使用不文明用语。
单选题
工作失误或安排不当,导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的。
单选题
达到客流控制启动条件,未及时实施客流控制,造成现场秩序混乱。如:站台的滞留候车乘客已超过整个站台面积的三分之二
单选题
工作失误或安排不当,导致单站闸机停用或降级服务数量达60%及以上的。
单选题
与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥的话。
单选题
上下车区域挤满乘客,乘客上下车困难,扶梯口严重堵塞,存在较大安全隐患而车站未及时采取客流控制措施的情况。
单选题
对乘客违反规定的行为不给予制止
