列车晚点导致乘客取消乘车或乘客出闸超时，回收单程票，引导乘客从边门出站。

常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的。

由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示。

常态化客流控制时每组进闸机未保证至少开放2台（因客运组织需要按照客流预案关闭整组闸机的情况除外）

在岗位上做与本职工作无关的事。

客运物资在客流控制结束后，未按要求及时撤除阻碍乘客正常行走的。

不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客。

在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。

末班车未提前播放广播、摆放告示。

在乘客服务工作中服务技巧欠缺。

票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的。