有价证券包括广州地铁IC卡车票、羊城通车票、纸票、团体收据、赠票、乘车码等在内的，所有能够赋予持有者合法享受广州地铁服务资格或有纪念价值的代券、凭证等载体。

除APM线外，1、受影响的区段恢复______ ； 2、______疏散完毕，可结束公交接驳。

以下坐姿不正确的是：_______

百万乘客有效投诉率：统计期内，乘客有效投诉次数与进站量之比，单位为_________。

有效乘客投诉是_________统计指标，各单位需在每月结束后的2个工作日内反馈相关数据，并提交相关台账备案。

对乘客有效乘客投诉的定性、定责存在异议的责任中心或责任人，可在通报发文________内以书面形式提出申诉，超过期限的不予受理。

导向标识系统从形式上可分为固定导向和____________导向两种形式。

各运营中心负责将新增的音频灌制到新线路车站、列车广播系统中，原则上在新线开通前______完成。

当列车设备故障导致本线延误10分钟以上时，本线车站需播放告知广播 ，播放频率为：___________

当列车设备故障导致本线延误3-10分钟时，本线车站需播放初期广播 ，播放频率为：___________

当启动应急公交接驳时，全线网车站（除启动公交接驳站点），播放应急公交接驳广播的频率为：_________