乘客购票、乘客事务办理等办理，因特殊情况要求以非现金支付方式兑换现金时，车站报站长助理审批，并按审批意见办理。

启动应急公交接驳的各站行车值班员做好应急公交接驳车位置的跟踪，并将应急公交接驳车信息通知__________。

公交接驳车始发站负责交予首次到达地铁站的公交车司机一张“________”

夜晚执行应急接驳工作时，出入口接驳点车站负责人须穿着荧光衣，必要时在公交接驳立柱牌处放置_______，以便接驳车司机辨别。

除APM线外，1、受影响的区段恢复______ ； 2、______疏散完毕，可结束公交接驳。

以下坐姿不正确的是：_______

百万乘客有效投诉率：统计期内，乘客有效投诉次数与进站量之比，单位为_________。

有效乘客投诉是_________统计指标，各单位需在每月结束后的2个工作日内反馈相关数据，并提交相关台账备案。

对乘客有效乘客投诉的定性、定责存在异议的责任中心或责任人，可在通报发文________内以书面形式提出申诉，超过期限的不予受理。

导向标识系统从形式上可分为固定导向和____________导向两种形式。

各运营中心负责将新增的音频灌制到新线路车站、列车广播系统中，原则上在新线开通前______完成。