事故处理主任职责

实施应急公交接驳预案的启动和结束条件

按照受事件影响程度预计的延误时间，将应急信息发布分为哪四个阶段？

各级站控启动条件

大客流管控梯度的启动原则

乘客事务处理原则

《致乘客信》派发原则

绕行换乘指引：当某一线路突发故障或其他原因导致行车延误时，全线网车站主动指引乘客绕行换乘或改乘其它交通工具，及时干预乘客出行决策，以有效控制换入故障线路客流，缓解受影响区段客流压力。

判断题：视障乘客携带导盲犬上车站后，周边乘客可以对导盲犬抚摸、喂食。

原则上，所有地铁线路启动应急公交接驳时，应急公交接驳车在接驳区段内全程往返疏运，乘客无需中途下车换乘其他公交接驳车（四号线、七号线、广佛线部分区段除外）。

车站、列车服务用品应遵循适量、合理的原则，确保同一界面内服务用品设置高效、有序、和谐、统一，杜绝同一区域内的重复性无效宣传。