绕行换乘指引：当某一线路突发故障或其他原因导致行车延误时，全线网车站主动指引乘客绕行换乘或改乘其它交通工具，及时干预乘客出行决策，以有效控制换入故障线路客流，缓解受影响区段客流压力。

乘客反映TVM找零有非标准币种时，由车站 通过TVM本机或SC查询是否有与乘客反映相一致的购票记录。

车站一天出现机币和假币___元以上或假钞___张以上，需立即逐级上报。

水淹应急处理程序

运营期间车站人员发现人员非法进入区间处理程序

发现可疑物品应急处理程序

供电故障应急处理程序

事故处理主任职责

现场指挥部职责

区间疏散乘客原则

在接触轨区域，以下情况接触轨可不停电，但必须设置专人监护：