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填空题
站台区域发生恐慌事件（包括列车区间发生恐慌后运行到车站的情形）的应急处置程序？
答案解析
正确答案：a)当列车停在站台有异常情况时，第一时间通知司机不要动车；若司机未回应或已关门准备动车时，立即按压紧停扣车，同时通知车控室请求支援；
b)立即安抚附近乘客，疏导乘客远离事发地点，防止事态恶化，如有人员受伤及时报120；
c)了解事发原因，掌握现场情况，如乘客有受伤情况，采取措施救助，同时做好证据收集；
d)110、120人员到场后，配合开展相关工作；
e)如事件发展影响正常客运服务时，及时组织列车不停站通过；
f)处理期间，注意加强乘客引导服务和解释工作，避免造成他人围观或拍照。如现场发现有人拍照或采访的，及时报党群相关人员，并礼貌劝阻，车站人员不得擅自接受采访。
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