服务区经营（物业）单位和经营项目企业应迅速调查核实投诉人所反映情况，按投诉内容进行分级管理。一般情况下应于7个工作日内办结。

服务区经营管理单位在充电设施发生（ ）安全风险时，及时采取现场围蔽、劝离无关人员、拉闸断电现场应急处置措施。

服务区综合服务楼至少设置（）处无障碍出入口，三级及以上台阶应在两侧设置扶手。

高速公路服务区的公共服务设施设备（ ）时，应当及时维修、 改造或者更新。

高速公路经营管理单位应当建立服务区公共服务设施设备维护和改善的经费保障机制，并按照相关规范，进行（ ），保证公共服务设施设备处于良好的运行状态。

服务区停车场所应当按照车型、车类实行分区管理。危险货物运输车辆应当按照（ ）停放。

高速公路服务区应当结合交通量增长等情况逐步提供购物、（ ）、住宿、汽车维修等服务。

高速公路服务区应当在高速公路通车时同步为高速公路使用者提供（）、休息、如厕、开水供应、加油、 充电等基本服务。

服务区消防设施由（ ）负责维护。

服务区贯穿车道与主线之间的地带由（ ）负责，贯穿车道及其靠服务区一侧的地带由（ ）负责。

服务区入口匝道终点（外侧护栏结束端）及服务区出口匝道起点（外侧护栏开始端）附近的衔接地带可视范围内的垃圾清理由（ ）负责。