高速公路服务区应当在高速公路通车时同步为高速公路使用者提供（）、休息、如厕、开水供应、加油、 充电等基本服务。

服务区经营（物业）管理单位及经营项目企业应遵守相关法律、法规的要求，服务内容和服务质量应符合相应标准规范。

各地市交通运输主管部门要会同工会组织，加强辖区内"司机之家"运营单位指导，定期开展明查暗访，对功能不实用、定位不准确、服务质量差、投诉举报多的"司机之家"进行限期整改，对关门歇业、服务功能缺失的"司机之家"及时上报省厅研究清理。

各单位按《广东省交通运输厅关于深化高速公路服务区“厕所革命”倡导文明健康绿色环保出行的通知》要求每月3日前将上月服务区厕所改造进度表上报省公路事务中心后报厅，省交通集团、广州交投集团、东莞交投集团汇总所辖路段服务区表格上报。

“司机之家”其他配套服务，鼓励提供信息服务、道路救援等多样化服务，鼓励配备手机充电设备、应急药箱、微波炉、WIFI 等服务设备，鼓励设置与驾驶员从业、生活相关的行政事务处理终端服务设施。

到2024年底前，我省率先完成交通运输部有关高速公路服务区充电基础设施车位原则上高于小型客车停车位总数的10％的建设目标。

路段业主（营运管理单位）将充电设施纳入服务区日常巡查工作范围， 发现故障及时告知充电设施运营管理单位。

服务区经营（物业）单位和经营项目企业应迅速调查核实投诉人所反映情况，按投诉内容进行分级管理。一般情况下应于7个工作日内办结。

停车场在重大节假日或车流量大时，应配备专人指挥车辆按序停放，维持停车秩序。播放相应的安全行车及爱护环境卫生的提醒，发现违规停放车辆及随意抛洒垃圾的驾乘人员应加以劝阻。

服务区（停车区）应加强绿化建设，原土不宜裸露。

高速公路使用者应当按照标识指引停放车辆，不得违规长时间占用服务区停车位，影响其正常流转使用。