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单选题
2016年10月20日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中,要求更换。该营业网点应如何处理( )。
A
该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务
B
各户申请超过时效,该网点不予受理查询申请
C
该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结
D
该网点当面告知查询人应备齐的相关材料,不得无故拒绝受理查询申请
答案解析
正确答案：ACD
解析：
题目解析
该营业网点应如何处理的正确选项是ACD。
A. 该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务：银行应告知客户使用冠字号码查询功能来判断假币是否来自其付出，以确保客户的权益。
C. 该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结：一旦客户提出查询申请，银行应在一定时间内完成查询，以满足客户的合理需求。
D. 该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请：银行应告知客户需要提供的相关材料，并不得无故拒绝受理查询申请，以保障客户的合法权益。
B. 各户申请超过时效，该网点不予受理查询申请：这个选项是错误的，银行不应根据时效来拒绝客户的查询申请，只要客户提出查询，银行应受理。
相关知识点：
假币查询网点处理流程记
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