AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 嘉兴银行反假题库 题目详情
CA69366A46700001C3331E9017407830
嘉兴银行反假题库
1,500
单选题

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码查询系统(软件),可实现取款业务信息与冠字号码己录的关联,能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码,且提供的冠字号码与现钞能对应。升级工作完成后,某客户持相关材料至网投诉,称在该存取款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样,故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》,并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中,( )环节存在违规操作。

A
冠字号码查询分类贴标
B
冠字号码查询受理
C
冠字号码查询处理时限
D
冠字号码查询结果反馈

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

题目解析 题目描述了一个银行网点升级了存取款一体机的冠字号码查询功能,并涉及客户投诉假币问题。客户在取款时看到了与冠字号码查询相关的信息,并前来要求查询冠字号码。根据题目提供的信息,存在以下违规操作: A. 冠字号码查询分类贴标 - 客户看到了与冠字号码查询相关的信息,但却没有提供实际的冠字号码查询服务,因此存在问题。 B. 冠字号码查询受理 - 客户填写了《人民币冠字号码再查询申请表》,这是受理冠字号码查询的步骤,但问题在于没有提供实际查询服务。 C. 冠字号码查询处理时限 - 银行告知客户5个工作日内办结,但由于没有提供实际查询服务,这个时限也没有意义。 D. 冠字号码查询结果反馈 - 银行填制了《人民币冠字号码查询结果通知书》,但因为没有提供实际查询结果,这也是违规操作。 因此,答案为ABCD。

相关知识点:

冠字号码查询各环节规范

嘉兴银行反假题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu