如果ETC车辆进行了ETC交易（车道软件有明确提示），收费员（ ）_发放CPC卡；如果司机坚持不愿意使用ETC通行，收费员需取回ETC卡（ ），再发放（ ），并做好特殊事件登记。

根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，收费人员仪容仪表评测标准要求，面容的原则包话哪些？（ ）

根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评原则是（ ）。

根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评通过采用（ ）相结合的方法来测评收费站的文明服务水平。

根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评的定性测评指标有哪些？（ ）

发生（ ）情况需特殊处理时，规范用语是“请您稍等”。

当值收费人员着装时要（ ），保持着装整洁。

当班时不得（ ），要统一穿着黑色密封式皮鞋。

处理收费现场情况时，应做到具体问题具体分析，按有关法律、法规、规定处理，做到（ ）。

车辆站场内遇到困难时，收费人员该如何体现文明服务？（ ）

云湛一期为广东省高速公路规划网“第二横”汕（头）湛（江）高速公路云浮至湛江段及支线工程（简称“云湛高速”）的重要组成,项目具有沈海高速公路复线功能,由（ ）三部分组成。