车辆站场内遇到困难时，收费人员该如何体现文明服务？（ ）

入口收费员上班前领用（ ），并在车道进行（ ）。

入口收费亭内可以黏粘的车道提醒操作事项有哪些？（ ）

入口计重的发卡车道程序界面上会显示（ ）信息。

入口车牌识别失败，按（ ）键，进行重新识别，或选择（ ）输入全车牌

入口车道对现场特情系统自动标记类的型有哪些？（ ）

入、出口ETC/MTC混合车道均应（ ），并安排收费员正常上班。ETC用户应要求其将（ ）插入OBU后通行（可提醒司机多次尝试插卡）。

如实际车牌或车型与纸质通行券上的车牌或车型不符，收费员以（ ）实际车牌、车型信息查询入口信息后，发起计费请求，根据获取到的（ ）进行收费

如何清除ETC卡入口信息（客户要求持CPC卡通行）？

如果ETC车辆进行了ETC交易（车道软件有明确提示），收费员（ ）_发放CPC卡；如果司机坚持不愿意使用ETC通行，收费员需取回ETC卡（ ），再发放（ ），并做好特殊事件登记。

确保在相同流量条件下，不增加货车通行费总体负担，确保每一类收费车型在标准装载状态下的应交通行费额均不大于原计重收费的应交通行费额”原则，采用费率平移的方法核定，确保路网通行费（ ）总额与计重收费（ ）总额总体平衡，并略有下降。