根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评原则是（ ）。

如何清除ETC卡入口信息（客户要求持CPC卡通行）？

如果ETC车辆进行了ETC交易（车道软件有明确提示），收费员（ ）_发放CPC卡；如果司机坚持不愿意使用ETC通行，收费员需取回ETC卡（ ），再发放（ ），并做好特殊事件登记。

确保在相同流量条件下，不增加货车通行费总体负担，确保每一类收费车型在标准装载状态下的应交通行费额均不大于原计重收费的应交通行费额”原则，采用费率平移的方法核定，确保路网通行费（ ）总额与计重收费（ ）总额总体平衡，并略有下降。

企业经营者服务系统是提供企业经营者管理名下集装箱运输车辆，为集装箱运输车辆提供企业预约通行服务，其主要功能有（ ）挂车登记、运输行程查询、解冻申述、政策学习等。

企业经营者的“道路运输经营许可证”中包含“货物专用运输”才可在预约平台上申请开户，并由各（ ）委托的企业经营者开户资料核验单位或机构在线核验后生效，生效后即可使用预约平台。

其它已安装公安公务车辆专用ETC产品的非粤警、粤O车牌车辆在通行ETC车道入、出口时，由高速公路收费站人员查看车辆（ ），车辆行驶证所有人带有（ ）字样的，免费放行。

每个收费广场至少安排（ ）现场管理人员，并配置（ ），快速处置ETC车道过车异常问题。

绿通查验后台稽核内容主要有（ ）。

卡签无入口信息的，车道系统应进行拦截转人工处理，应通过系统查询或与客户核实确认（ ）信息，按后台系统返回的金额收费。

卡签车牌不一致未查询到车辆入口信息，收费员则与客户确认（ ）及（ ），输入实际车牌、车型和车种再次通过省联网中心请求部联网中心后台计费服务。